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李峪:生态产业互联,助力高校智慧升级

来源:

中国教育网

腾讯-智慧校园.png

  “面对挑战和机遇,遵循生态的构建模式,腾讯教育在智慧高校领域已经形成了一套较为完整的解决方案,从最底层的云与安全, 到中台、大数据、人工智能、区块链物联网的技术支撑能力,到上层的业务场景,再到高校内的各种用户连接。“腾讯云高等教育行业副总经理李峪在2020腾讯全球数字生态大会上如是表示,从政策、方案、生态、案例四个角度分享了腾讯对于高校信息化的一些探索和思考,以下为其演讲的主要内容:

  首先是政策

  高校信息化从最初的校园网,到数字化校园,互联网+教育,以及到智慧校园,陆陆续续走过了20多年。我们工作的重心不断转变,从开始重视硬件,办公自动化,到管理信息化,再到服务的智慧化。本质上其实是每个时代的技术与高校的业务不断深度融合的一个过程。因此在当前这个时代,最佳的高校信息化实践就是高校的业务与互联网科技的融合。

  融合必须从需求出发,有的放矢。智慧高校目前最热的需求有三点:

  第一点,信息化需要服务高校的核心职能,即人才培养和科研创新;

  第二点,要以用户为中心,以人为本,需要转换我们的工作思路,从原来的面向管理向面向服务进行转移,信息化也需要支持管理向服务的变迁,如今大热的一站式服务,一网通办,正是很好的一个体现;

  第三点,这次疫情带来了高校普通师生信息化素养的全面提升,运用信息化技术远程沟通,办公,教学,让我们体验到了信息化对协同效率提升的巨大优势。 

  但是将新技术落地在高校依然面临了很明显的几个问题。

  第一点,理想与现实的差距,看一下图上的对比,国内外学校在信息化投入的对比差距明显,越先进的技术,对于技术落地的要求就越高,体现在对于人员的要求,对资金投入的要求,国内高校普遍的资源配置与目前的需求是完全不匹配的。

  第二点,面向高校的服务企业呈两极分化;深耕行业的产业公司对业务的理解非常深刻,落地贴身服务,但是缺乏对新技术的研发和创新能力,大型的互联网科技企业,技术实力雄厚,但是对教育行业的理解不足。我相信大多数的信息化建设主管部门都面临了这样一个两难的选择。

  第三点,核心场景对于技术、业务、落地服务都提出了极高的要求,以教学为例,高校、行业公司、科技公司各有所长,没有人可以独立完成,要向深水区出发,则要形成一种密切的协同; 

  因此我们针对这些需求和痛点,提出了腾讯的思路。

  腾讯本身发挥自身科技的能力,致力于云、安全、中台以及用户侧的连接,如微校、企业微信。其他的部分则通过开放平台来提供给行业的合作伙伴,共同研发产品,联合解决方案,为高校客户提供服务;在整个方案当中,我们的核心思路就是做腾讯擅长的用户连接和底层科技支撑,给合作伙伴留出充分的空间,作为行业助手来支撑教育行业的发展。

  面对这些挑战和机遇,遵循生态的构建模式,腾讯教育在智慧高校领域已经形成了一套较为完整的解决方案,从最底层的云与安全, 到中台、大数据、人工智能、区块链物联网的技术支撑能力,到上层的业务场景,再到高校内的各种用户连接。

  首先是腾讯云技术的私有云、专有云、混合云平台,为智慧高校提供了坚实的基础、算力和存储的支撑。

  随着信息化的覆盖面越来越大,安全问题也是一个可靠运行环境的必要条件。腾讯借助于游戏、微信支付等体系积累的安全能力,构建了从横向上,基于数据全生命的安全服务,纵向上基于业务的防护体系,同时也提供了二级、三级等保护的闭环服务;

  在最前端,用户连接的平台,我们提出了三个面向。在高校里,用户与用户的诉求其实有更加细致的分类。一个学生用户的界面和一个管理者的界面的差异是非常大的。

  面向普通的师生用户,我们建议使用微信小程序、微校来最低成本的获得服务;面向管理老师则推荐企业微信作为管理平台,汇聚消息、流程、任务以及常用的工具快速协同;面向内容,我们则提供了乐享作为校园社区的构建,优质内容和知识的分享。

  微校:覆盖了校园内的各类用户,一人一码,线上系统,线下的物联设备全部打通。

  企业微信:高效率协同、信息汇聚、生产力的保障;私有化的版本更能够满足很多头部院校的一些个性化的诉求;

  乐享:思政、党建、第二课堂,以及科研知识体系的共享;

  说完了我们比较擅长的用户侧连接,再讲回到腾讯作为一家科技型公司的优势。

  大数据、互联网、人工智能,我们有着庞大的产品和研发团队。我们的中台能力已经在政务、文旅、智慧城市等很多的场景下得到了很好的验证。我们也根据高校的特性将其做了调整,裁剪为体量和成本都能够与高校场景相适应的中台服务。

  中台不直接产生价值,那如何评价它的价值?

  我在这里用一个简单的教学作为案例。在过去,我们无法使用信息化支撑核心教学业务,很重要的困难是因为教学过程没有数据;这次疫情给大家带来了对线上线下混合式教学的高度重视,也带来了教学过程的大量数据。一个在智慧教室里开展的线上线下混合式教学过程所产生的数据,我们分五步进行处理。

  首先我们通过大量的智慧教室的物联设备和线上录直播产生了教学过程当中的交互数据;这是我们的基础;

  其次,我们会将这些影音视频数据通过人工智能的文字识别、语音识别、自然语言语义识别、模式识别等技术提取成文本;文本通过语义解析为结构化的知识点;再通过深度学习和AI的能力去构建知识图谱;最后与其他的系统数据融通,从而实现AI助教、评教、精准培养方案等落地场景;在这一循环当中,产品大量用到了大数据、人工智能和物联网技术的支撑,这也是中台价值的体现;

  方案覆盖面很广。前面也提到了,腾讯目标是做行业的助手,而不是大包大揽,更多的场景是需要将产业中的从业者拉进来,构建一个多方共赢的生态系统。

  我们通过用户侧微信的开放平台、中台和云技术的开放平台体系向所有的从业者提供开发标准与接口。腾讯几乎所有的产品都有开放的API和SDK,如VIPKID用的音视频技术就来自于腾讯底层的TRTC平台,与QQ的音视频同一套技术体系;我们的开放性是有目共睹的;

  基于这些能力,配合产业公司原有的场景积累,我们构建了管理、服务、教学、科研、校企合作、园区、办公协同、文化传承等七大场景下的大量落地服务,我们还在不断地寻找优秀的合作伙伴,不断丰富新的场景。

  目前腾讯教育已经与很多的高校用户,携手前行。现阶段我们已经覆盖了600多所高校,有上海交大、中南民族大学、中山大学、复旦大学、上海大学、深圳大学、深职院等一大批双一流、双高院校都选择腾讯作为战略合作伙伴,携手共同规划新的十四五;腾讯智慧高校已经走过起步阶段开始发力奔跑,我们希望更多的从业者加入进来,更多的高校与我们一起携手,去探索高校信息化的新时代。



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